有计划地走访客户，征求听取意见 及时了解客户需求和存在的问题 对用户提出的要求，应在当日内给予答复，不能满足的应做出说明 合同评审在两日内完成
● 售中服务
严格履行销售合同，按时按质按量提供产品及施工 严格履行技术服务协议，按时提供技术服务指导 ******服务质量，发现问题及时解决，现场不能解决的应通知用户，同时上报主管领导 因产品质量问题造成的换货或退货，应按规定上报
● 售后服务
我公司设有专业售后部：13981121733，对于客户提出的问题，省内当日派人员到达现场服务，省外三日内服务人员到为解决 。一、及时、周到的售后服务，保您没有后顾之忧 “凡是由我公司负责承揽的电泳项目，我们将向您提供及时、周到为期一年的及时售后服务”。对于在保修期内出现的质量问题，我们将在接到您的保修电话48小时内安排专业人员上门为您服务。
售后服务范围：
●因产品内在质量问题，在保修期内出现局部脱落、起壳现象；
●因产品内在质量问题，在保修期内地出现一定面积的变色、掉色现象；
●其它认定为不在售后服务范围的情况。对于不在售后服务范围之内的地坪出现的质量问题，我们愿意为您提供不以赢利为目的的维修服务。
二、客户回访制度 您在产品的使用期间，我们将有专门的客户回访工作人员不定期的通过电话、信函、上门拜访的方式了解您的地坪的使用情况和满意度。欢迎您对我们的工作提出宝贵的意见和建议，您的每一句赞美将化为我们前进的动力；您的每一句批评将成为我们努力的方向。
本公司郑重向每一位客户******：
我司将切实履行——为客户服务，对客户负责，让客户满意。
售后服务流程如下：
1、向客户提供合法的生产经营相关证件（复印件），如：营业执照、税务登记证、机构代码证等。
2、向客户提供材料出厂报告、产品合格证及税务发票。
3、所有因为我方应履行义务没有******履行而造成的损失由本公司承担售后。
4、24小时综合服务，接受顾客的投诉和咨询
5、客户对产品操作或工程质量有疑问时，可与我公司联系，由我公司派出专业技术服务人员进行指导和解答。
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